Stornierungsbedingungen für bestellungen

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die nach 48 Stunden aufgegeben wurden oder bereits versendet sind, können nicht storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte auf die Lieferung und kontaktieren uns anschließend für Rückgabe und Erstattung.

Zusätzlicher Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben bei der Bestellung korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Ablauf der Bestellstornierung

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbelege und weitere relevante Informationen an.

2. Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend und informiert Sie nach Genehmigung sofort über das Ergebnis und die weitere Vorgehensweise zur Rückerstattung.

3. Alle Stornierungsanfragen werden von uns individuell geprüft, um eine schnelle und faire Bearbeitung zu gewährleisten.

Ablauf der Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut kann die Rückerstattung 1–3 Werktage dauern. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieser Frist eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Hinweis: Bei fehlenden oder unvollständigen Informationen kann sich die Bearbeitung verzögern.

Zusätzliche Hinweise

• Alle Bestellungen können nur online storniert werden, unser Geschäft ist ausschließlich digital.

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten vor der Stornierung sorgfältig.

• Wir behalten uns vor, Anfragen mit unvollständigen Informationen nicht zu bearbeiten.

• Unser Team unterstützt Sie bei Fragen oder Problemen jederzeit.

• Wir aktualisieren regelmäßig unsere Prozesse, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (518) 769-2283

E-Mail: client@skelavora.com

Adresse: 1 MANCHESTER DR, STATEN ISLAND, NY 10312, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:30–18:00 Uhr (CET)