1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Skelavora (im Folgenden „wir“). Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher und Kunden unseres Online-Shops. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonto und Verantwortung
Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontodaten korrekt und aktuell zu halten.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Benutzerkonten entstehen.
Kunden sind verantwortlich für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten und müssen uns unverzüglich über Missbrauch informieren.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Wir bemühen uns, genaue Produktinformationen und Preise bereitzustellen.
Änderungen von Preisen oder Lagerbeständen können jederzeit erfolgen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls Produkte nicht verfügbar sind.
4. Bestellungen und Zahlung
Bestellungen erfolgen online über unsere Website.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.
Zahlungen werden über sichere Zahlungsplattformen verarbeitet, und vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert.
5. Versandrichtlinien
Lieferbereich: Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen bis 168 € unterliegen einer Versandgebühr von 16,99 €, Bestellungen über 168 € werden kostenfrei geliefert.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Lieferzeit: 5–11 Werktage nach Versand.
Versanddienstleister: FedEx.
Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag. Feiertage oder Wochenenden verschieben die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
Weitere Informationen finden Sie hier: Versandbedingungen
6. Bestellstornierung
48 Stunden: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Wir bearbeiten die Stornierung sofort.
Nach 48 Stunden: Wir empfehlen, die Lieferung abzuwarten und dann den Rückgabeprozess zu nutzen.
Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir diese sofort. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen: Stornierungsbedingungen für bestellungen
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt.
Berechtigte Rückgaben: beschädigte Ware, Qualitätsprobleme, Geruch, starke Farbabweichung, falsche Lieferung oder ohne Angabe von Gründen.
Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund und Fotos/Videos. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware zurück und warten Sie auf Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.
Umtauschprozess: Gleich wie Rückgabe; nach Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein neuer Artikel versendet.
Rücksendeetikett: Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit, das sichtbar auf der Verpackung angebracht werden muss.
Rückerstattungsprozess: Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kostenregelung: Berechtigte Rückgaben – Versandkosten tragen wir; Rückgaben ohne Grund – Versandkosten trägt der Kunde.
Haftung: Schäden durch unsachgemäße Rücksendung werden nicht übernommen.
Weitere Informationen: Rückgaberecht
8. Datenschutz und Privatsphäre
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verwenden Cookies, um die Website-Funktionalität zu gewährleisten. Weitere Details finden Sie hier: Datenschutzrichtlinie
9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Alle Streitigkeiten werden nach deutschem Recht entschieden.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz unseres Online-Shops.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn.
Unsere Haftung ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Bilder und Texte auf der Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern.
Die Verwendung der Inhalte ohne Genehmigung ist untersagt.
13. Zusätzliche Richtlinien
Kunden sind verpflichtet, ihre Lieferadresse korrekt anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund falscher Adressen oder unvollständiger Angaben.
Unsere Produkte werden ausschließlich online verkauft, es gibt keine stationären Geschäfte.
14. Kontakt
Telefon: +1 (518) 769-2283
E-Mail: client@skelavora.com
Adresse: 1 MANCHESTER DR, STATEN ISLAND, NY 10312, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:30–18:00 Uhr (CET)
