Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Rückgabe oder Umtausch ist möglich, wenn:
Das Produkt äußere Beschädigungen aufweist.
Das Produkt Qualitätsprobleme aufweist.
Das Produkt unangenehme Gerüche, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme hat.
Das gelieferte Produkt von der Bestellung abweicht.
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen (keine Gründe erforderlich).
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Zahlungsbelege, Grund der Rückgabe sowie relevante Videos oder Fotos an.
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag sofort. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktdaten und stellen die Rücksendeadresse bereit.
Sie senden die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten auf den Erhalt durch uns.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware umgehend auf die von Ihnen gemeldeten Probleme. Wird die Prüfung bestanden, erfolgt die Rückerstattung sofort.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um einen Umtausch zu beantragen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Zahlungsbelege, Grund des Umtausches sowie relevante Videos oder Fotos an.
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag sofort. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktdaten und stellen die Rücksendeadresse bereit.
Sie senden die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten auf den Erhalt durch uns.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware umgehend auf die von Ihnen gemeldeten Probleme. Wird die Prüfung bestanden, versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den neuen Artikel an Ihre Adresse.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut kann die Rückerstattung 1–3 Werktage dauern. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendeetikett
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit, das die Rücksendung erleichtert. Bitte befestigen Sie das Etikett sichtbar auf der Verpackung, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Kostenregelung
Bei Rückgaben wegen äußerer Schäden, Qualitätsproblemen, Geruch, starker Farbabweichung oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Transports entstehen, wenn die Rücksendung nicht ordnungsgemäß verpackt wurde.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 (518) 769-2283
E-Mail: client@skelavora.com
Adresse: 1 MANCHESTER DR, STATEN ISLAND, NY 10312, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:30–18:00 Uhr (CET)
